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MASTOURA

Politique de confidentialité

Mastoura traite vos données conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

Responsable

Mastoura, Liège, Belgique — hello@mastoura.eu.

Données et finalités

Identité, adresse, e-mail, téléphone : exécution de la commande, livraison, service après-vente, obligations légales (facturation).

Paiement : traité par Stripe ; Mastoura ne stocke pas les numéros de carte.

Messages du formulaire et WhatsApp : réponse à vos demandes.

Relance d’un panier non finalisé : intérêt légitime d’un e-mail unique, 45 minutes après un checkout inachevé. Vous pouvez ignorer ce message ; aucun envoi commercial répétitif n’est fait sans accord.

Journal Mastoura : inscription uniquement après double opt-in (e-mail de confirmation, lien valable 24 h). Désinscription sur simple demande à hello@mastoura.eu.

Destinataires

Stripe (paiement), transporteurs (livraison), Hostinger (messagerie). Pas de vente de fichiers. Des sous-traitants hors UE ne sont utilisés que s’ils offrent des garanties (clauses types, pays adéquat).

Durées

Commandes et factures : durées légales comptables (en principe 7 ans en Belgique). Relances panier : jusqu’à finalisation ou 30 jours. Messages de contact : 24 mois.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Écrivez à hello@mastoura.eu. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Dernière mise à jour : septembre 2026. Ces textes ne remplacent pas un conseil juridique personnalisé.